Sokszor hallom ugyanazt: „csináltattunk egy szép oldalt, de nem történik semmi”. Ez a mondat majdnem mindig igaz — és majdnem mindig ugyanaz mögötte az ok. A szépség és az eredmény két külön dolog: az egyik arról szól, milyen érzést kelt az oldal, a másik arról, hogy a látogató érti-e, hova kerül és mit nyer vele.
Az emberek nem olvassák a weboldalakat, hanem pásztázzák. Néhány másodpercet kapsz arra, hogy három kérdésre válaszolj: hol vagyok, mit kapok itt, és mi a következő lépés. Ha ebből bármelyik hiányzik, a látogató visszalép — nem azért, mert nem tetszett neki, hanem mert nem érte meg neki gondolkodni rajta.
A négy leggyakoribb ok
1. Az első képernyő magadról szól, nem a látogatóról
„Üdvözöljük honlapunkon! Cégünk 2011 óta van jelen a piacon.” Ez a mondat a látogató egyetlen kérdésére sem válaszol. Cseréld le arra, amit ő nyer: mit csinálsz, kinek, és mi a látható eredmény.
Ugyanaz a vállalkozás, kétféle első mondattal
2. Nincs egyetlen egyértelmű következő lépés
Ha az oldalon egyszerre van „Kérj ajánlatot”, „Iratkozz fel”, „Kövess minket”, „Töltsd le a katalógust” és „Hívj minket”, akkor a látogató valójában egyetlen lépést sem lát. Válassz egy elsődleges műveletet, és azt ismételd meg következetesen, oldalanként két-három helyen.
3. A telefonszám nem kattintható, az űrlap túl hosszú
Mobilon a látogatók többsége telefonálni akar, nem gépelni. Ha a szám nem tel: linkként van kitéve, kézzel kell átmásolnia — ott elveszíted. Az űrlapnál minden extra mező mérhető kiesés: a név, az email és egy szabad szöveges mező a legtöbb szolgáltatásnál bőven elég, a többit úgyis megkérdezed a válaszban.
4. Semmi nem bizonyítja, hogy jó vagy
A „megbízható”, „profi” és „minőségi” szavak nem bizonyítanak semmit, mert bárki leírhatja őket. Ami bizonyít: konkrét szám, konkrét eset, valódi fotó a saját munkádról, név szerinti vélemény. Egyetlen valódi ügyfélmondat többet ér, mint három bekezdés önjellemzés.
Nézd végig a saját oldaladat
Nyisd meg az oldalad mobilon, és menj végig ezen a nyolc ponton. Pipáld ki, ami igaz — amit nem tudsz kipipálni, azon érdemes változtatni.
Mit csinálj holnap reggel?
Ne az egész oldalt kezdd el újratervezni. Írd át az első képernyő szövegét arra, amit a fenti táblázat jobb oszlopa mutat, tedd kattinthatóvá a telefonszámot, és dobj ki minden mezőt az űrlapból, ami nélkül is tudsz válaszolni. Ez a három lépés egy délután alatt megvan, és jellemzően többet hoz, mint egy teljes redesign.
Ha kíváncsi vagy, nálad konkrétan mi akadályozza a megkereséseket, kérj egy ingyenes 3 pontos elemzést — 24 órán belül küldöm, kötelezettség nélkül.